Soffan är en av de viktigaste möblerna i varje lägenhet. De vilar på det under dagen, sitta gäster. Om du har flera rum behöver du mer än en soffa. När allt kommer omkring används det ofta inte bara för avkoppling, utan också för sömn. Det finns modeller som förutom den nedre lådan för linne är utrustade med ett sidobord. Du kan gömma många saker i den. Företaget Askona är en av de största tillverkarna och säljarna av möbler. Vilken typ av feedback får man om kvaliteten på varor och kundservice?
Ascona Company
Företaget Askona grundades i början av 90-talet av förra seklet. Det är engagerat i utveckling och produktion av sängkläder och möbler, inklusive sängar, soffor, madrasser, linne.
Under ledning av det amerikanska företaget Leggett & Platt tillverkas fjädrar till madrasser. Vikmekanismer hjälper till att producera svenska specialister.
"Ascona" har en väl marknadsförd webbplats som hjälper till att locka kunder. Ett omfattande nätverk av säljande organisationer har bildats, med ett stort antal konsulter och chefer.
Ascona ortopediska madrasser
"Ascona" tillverkar olika ortopediska madrasser. En av dem - "Victory", skapades på ett oberoende fjäderblock. Den har 550 fjädrar per bädd. Den genomsnittliga fastheten hos denna madrass kommer att passa många människor.
Elastisk polyuretan mjukar upp kokosfibern som finns inuti. Madrassens höjd är 20 cm. Uppifrån är den täckt med ett lager av bomullsjacquard impregnerat med ett speciellt medel. Det tar bort fukt, hjälper till att upprätthålla ett naturligt mikroklimat, tar bort det elektrostatiska fältet. Madrassen har en förstärkt omkrets som gör att den håller formen längre.
Asconasoffor
Vanligtvis säljs ortopediska madrasser med sängar eller separat. Specialister från Askonakoncernen har skapat en bäddsoffa med en liknande typ av madrass. Resultatet blev en ortopedisk soffa "Ascona". Användarrecensioner säger att det är bekvämt att sova på på natten. En bred säng och en anatomisk madrass gör att du kan vila gott. Och under dagen är den sammansatta soffan kompakt. Den är bekväm att sitta eller koppla av på. Transformationsmekanismer hjälper till att ändra formen på en möbel. De gör det enkelt att fälla ihop och fälla ut Asconas bäddsoffa.
Recensioner från många köpare säger att de gillar Asconas produkter. De köper barnsängar och soffor till familjen ochrekommendera dem till sina vänner och bekanta. Många gillar ortopediska madrasser och kuddar. Konsumenter noterar att produkterna har använts i flera år, och deras utseende har inte förändrats alls. Kunder hävdar att de vaknar utvilade. Ryggvärken är borta, sömnen blir bättre. Konsumenter tackar företagets anställda och hoppas kunna fortsätta samarbetet med företaget i framtiden genom att köpa soffor tillverkade av Ascona-tillverkaren.
Recensionerna är negativa
Köpet av Ascona-möbler väckte inte glädje för alla. Kundrecensioner visar också att de beställda varorna inte levereras i tid. Chefer ber att ha lite tålamod, och detta fortsätter i flera månader. Samtidigt anger kontraktet det belopp som leverantören måste betala till köparen för att lagra sin beställning på lagret en extra dag. Detta är tusen rubel. Det finns inga recensioner om att ett sådant belopp faktiskt betalades till någon, det vill säga när den levererades för sent fick ingen tusen rubel per dag för försening.
Det händer att företagsledare agerar ouppmärksamt eller försöker lura en köpare som vill köpa soffor tillverkade av Ascona. Recensioner berättar om fall där priset visade sig vara betydligt högre än vad som anges i katalogen. Köpare kommer att veta om det efter att de har gjort den första betalningen. Kan inte få tillbaka pengar. Det återstår att betala erforderligt ökat belopp eller skänka pengarna som betalats tidigare till företaget. Skillnaden i pris kan överstiga det ursprungliga priset som anges för Ascona bäddsoffa!
Recensioner av mångakonsumenter anger att den angivna garantiperioden är en fiktion. Faktum är att företaget inte garanterar någonting och är inte ansvarigt för kvaliteten på sina produkter.
Recensioner från andra kunder indikerar att produkterna levererades i tid. Det verkar som om kvaliteten på tjänsterna vid olika försäljningsställen varierar kraftigt. Här är kvaliteten på levererade produkter av stor betydelse. Om det tillfredsställer köparen så är det inga problem. Och när defekter och haverier upptäcks svarar inte företagets anställda vid behov.
Det finns klagomål om produktkvalitet. Köpare säger att när man monterar soffan klamrar dess delar sig fast vid basen. Risken för att vävnaden slits sönder vid kontaktpunkterna ökar. Det är väldigt svårt att montera en sådan soffa.
Skada till följd av montering anses inte vara ett äktenskap, pengar återbetalas inte för en defekt Ascona-soffa.
Recensioner från vissa köpare tyder på att produkten faller isär efter några veckor. Nederkanten av ryggen kollapsar, benen faller av, ekolädret bryter igenom av mekanisk skada.
Många användare klagar över den starka obehagliga lukten från madrassen. Det bleknar inte på flera månader. Det går inte att lämna tillbaka det till tillverkaren, eftersom han inte vill lämna tillbaka pengarna.
Företaget svarar inte på uppmaningar om att byta eller reparera Asconas säng eller ortopediska soffa." Recensioner säger att ibland, istället för den beställda modellen, tar de med en annan, "det som var." Om köparen klagar så erbjuds han att producerabyte på egen bekostnad. Det vill säga lasta av, transportera den mottagna möbeln, lasta, transportera, ta in och fäll ihop den nya själv!
Ascona soffjustering
Särskild uppmärksamhet i kundrecensioner ges åt monteringen och möjligheten att justera enskilda element.
Infästning i trädelar sker i flera steg. Det finns två typer av hål för detta: runda och avlånga. Enligt tekniken sätts anslutningarna först i avlånga, och sedan fixeras de i runda.
"Specialister" från "Ascona" exponerar bara längsgående kopplingar, och då inte direkt, utan snett. På grund av detta är det omöjligt att skruva loss skruvarna. Dessutom slås deras huvuden åt sidan. Det ser ut som att de är "vridna" med en hammare. Syftet med luten under fästelementen förblev ett mysterium för köparna.
Vädjan till företaget på olika nivåer ger inget resultat. Dessa soffor faller hela tiden sönder eftersom de inte kan repareras.
Garantiservice och reparationssystem
Hitta och se resultatet av dess aktiviteter hanterar ett litet antal konsumenter. Ofta handlar allt arbete om att utarbeta en handling av defekter, som snart avvisas av någon fiktiv anledning.
Enligt köpare är service och eftermarknadssupport nästan obefintlig.
Det är omöjligt att köpa en ny del för att ersätta en trasig efter att ha fått ett avslag på garantireparation, eftersom säljare inte erbjuder dem separat. Och garantiservicen säljer inteockså, eftersom det inte är hennes sak.
Det går i princip att ringa säljarna, men de lovar att svara inom 10 eller till och med 20 dagar. Och så flera gånger i rad. En del av missnöjda kunder med denna form av kommunikation försvinner. Nästan ingen som lämnade skriver recensioner om att han äntligen lyckades få en lösning på problemet. Oftare säger folk att de aldrig kommer att kontakta det här företaget igen och råder andra att inte göra detta.
Raka och hörnsoffor
Alla soffor från "Ascona" kan delas i form i rak och hörn. Vanligtvis utvecklas båda typerna av produkter inom samma modell. Hörn som skiljer sig åt genom att de har en fortsättning på en av sidorna, som sticker ut framåt. Ofta kan den installeras på ena eller andra sidan, beroende på var rummet och soffan är placerad.
Fördelen med sådana modeller är det ursprungliga utseendet i monterat skick och ett stort sovutrymme - i demonterat skick. Sidodelen läggs till den centrala och bildar en enda helhet med den. Kunderna gillar sofforna som tillverkas av Askona. Recensioner tyder på att många väljer hörnet.
Låt oss överväga olika modeller av Ascona-möbler och recensioner om dem.
Soffa "Karina"
En av de mest köpta och populära bland företagets produkter är soffan Carina ("Ascona"). Feedback från många köpare talar om glädjen och bekvämligheten med köpet av denna möbel. Folk gillar möjligheten att välja den mest lämpliga modellen (rak, vinklad, med en liten soffa). Dock inte allagillade soffan "Karina" ("Ascona"). Kundrecensioner indikerar att ofta det huvudsakliga sofföverdraget skiljer sig betydligt i färg från armstöden, kanapéer, ryggar, dekorativa kuddar. Detta faktum kan betraktas som ett ursprungligt designbeslut. Men detta observeras inte på demomodellerna i katalogen. Därför är köpare i de flesta fall inte nöjda med detta alternativ. De vänder sig till företagets chefer med kravet att göra en ersättare. Och sedan visar det sig att enligt produktionsnormerna är en sådan skillnad tillåten och anses inte vara ett äktenskap. Så köpare tvingas använda vad de har. Därför orsakar soffan Carina ("Ascona") många obehagliga associationer
Användarfeedback tyder på att kritiska inlägg på företagets webbplats snabbt raderas och deras författare svartlistas så att de inte längre kan uttrycka negativa åsikter.
Användare möter ett annat problem ett par veckor efter köpet, när Karina-soffan (Ascona) börjar knarra. Kundrecensioner tyder på att knarret blir starkare för varje dag. Detta händer även när ingen hoppar eller hoppar i soffan. Det är bekvämt att sova på det, men det är oönskat att rulla över i en dröm. Återigen, knarrande anses inte vara ett äktenskap, att döma av informationen i passet. Men vem tror när han köper en ny soffa, och till och med inte billig, att han kommer att möta detta problem snart efter köpet?
Soffa "Antares" ("Ascona")
Utseendet på Antares-soffan är vackert. ädelfärger, originalsömmar av omslaget, en stor låda för linne och diverse saker. Du kan köpa en rak eller hörnsoffa "Antares" ("Ascona"). Kundrecensioner klagar på den starka obehagliga lukten av billig färg som soffan avger. Det går inte över på flera månader. På grund av detta är det omöjligt att sova inte bara på soffan utan också i rummet. Anspråk från köpare accepteras naturligtvis inte av företaget.
Galaxy-soffa
Många köpare klagar på den köpta soffan Galaxy ("Ascona"). Recensioner säger att det finns sneda sömmar i mitten av överdraget, rullade kanter, räfflorna på madrassen är inte förstärkta.
Produkterna har inget pass, så det är omöjligt att ta reda på vad en sådan anatomisk Ascona-soffa är gjord av. Recensioner tyder på att, trots att det har förekommit en handling om att byta ut omslaget, kommer ingen med det på flera månader.
Köpare beskriver sina många månader av prövningar för leverans av soffor av denna modell, för att eliminera brister. De beklagar att det är obehagligt att sitta på den. Känslan som om den sittande personen glider av sätet. Det finns inga positiva recensioner för denna soffa. Det är nog inte förgäves att den lades ner.
slutsatser
Som du kan se har soffor tillverkade av Ascona ett tvetydigt rykte. Kommentarer för feedback:
- dålig service;
- leveransförseningar;
- ofullständig produktförpackning;
- leverans av olika modeller som beställdes;
- dålig montering (kanske är det därför som ramen redan har skickatsmonterad, orsakar andra problem)
- ramen kan inte lyftas upp för trappan i ett privat hus;
- ett stort antal driftsförbud som inte ger en chans att vinna ett mål mot företaget i domstol;
- dålig garantiservice;
- ingen service efter köp.
